雅高酒店集团布局生活方式品牌 发展新客户群体

雅高酒店集团的生活方式业务部门成立距今已两年多。今年4月，随着雅高旗下青年旅社品牌Jo&Joe的旗舰店开业，雅高的生活方式品牌布局也日趋完善。

　　“我们意识到过去的服务与客户的期待不一致，因此，雅高成立生活方式部门，” 雅高酒店集团生活方式部门负责人、高级副总裁Cédric  Gobilliard说。“Airbnb出现后，我们意识到必须重新定义新型的酒店体验。”

　　雅高旗下的生活方式品牌包括：Jo&Joe，Mama Shelter，Rafes，Tribe，25hours Hotels，Thalassa  Sea&Spa，SBE，以及SBE旗下品牌Delano，Hyde，House of Originals，Mondrian和SLS Hotels。

　　Gobilliard认为，虽然上述品牌并非都是奢侈酒店，但都和著名的法国Trigano家族创建的Mama  Shelter酒店拥有类似的基因。Trigano家族是地中海俱乐部（Club Med）度假品牌的创立者。

　　曾负责美居（Mercure）品牌在法国发展的Gobilliard表示，雅高打造自己的生活方式部门，是为了吸引新型客户群体。

　　“并不是我们客户群体的转变，而是我们需要发展各种不同的客户，”他补充说。“寻找体验的旅客人数普遍增加，因此，我们需要新的品牌。但宜必思和诺富特酒店等仍然非常重要，它们为集团带来利润。”

　　生活方式部门还包含了雅高品牌的独立餐厅，约2500家。

　　灵活性

　　雅高集团总裁兼首席执行官Sébastien Bazin表示，雅高生活方式品牌的发展也体现了公司近年来的变化。根据Bazin的设想，Jo&Joe未来将扩张到80家酒店。“雅高酒店集团像是一搜极其坚固的大船或油轮，微小的航向变化也相当困难，但Jo&Joe像是一艘乘风的小船，是我们众多帆船之一，”Bazin表示。

　　虽然Jo&Joe发展具有很强的灵活性，但仍需要一定的管理。“我的工作是保护这些品牌，将他们与传统部门业务分开，虽然这些生活方式品牌也是雅高忠诚度系统的一部分。”Gobilliard说。“生活方式品牌有独特的客户群体，与雅高的其他品牌并不重合，各个品牌都拥有自己的客户。”

Gobilliard表示，餐馆、娱乐产品服务占据生活方式部门收入的约50％。

　　采用本地化的方式是雅高品牌和酒店的一个重要理念。“如果当地人觉得很时髦，那么客人也会来，” Gobilliard表示。“我们正在投资娱乐服务，只有真正具备当地特色的娱乐活动才能带来新的体验。”

　　持续扩张

　　Gobilliard表示，Mama Shelter酒店不久将在伦敦、法国里尔、和美国圣地亚哥开设酒店。Mama Shelter酒店是小型化团队，选择非常讲究。Gobilliard 说，Jo&Joe品牌未来三年内将实现10家酒店的布局，Jo&Joe的选址要求是城市中心或交通枢纽。“我认为人流量大非常重要，”Gobilliard在谈及Jo&Joe时说。“需要保障酒店空间有充足的人流。”